В данном государственном учреждении трудятся настоящие герои, которые каждый день сталкиваются с разнообразными ситуациями, в которых переплетаются судьбы простых людей. Каждый визит к ним – это маленькая история, от которой невозможно отвести взгляд. Посетители приходят с надеждой на разрешение своих проблем, и порой, в этом хаосе, их жизни...